Allmänna villkor för laddkund Joulia Drift

Allmänna villkor laddkund Drift

1. INLEDNING

Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) gäller för tillhandahållande av

laddningstjänster för elbil (”Tjänsten”) enligt avtal mellan Joulia Sweden

AB, org.nr 559417-4517 (”Joulia”), och den som nyttjar Tjänsten

(”Laddningskunden”). Tjänsten avser drift, underhåll och administration av

laddinfrastruktur för elfordon, inbegripet den laddbox som Ägaren äger

(”Laddboxen”), vid den parkeringsanläggning där Laddboxen är installerad

(”Laddanläggningen”). Laddanläggningen i övrigt ägs av ägaren av

parkeringsanläggningen.

Villkoren gäller när den övriga Laddanläggningen ägs av ägaren av

parkeringsanläggningen (”Ägaren”). Laddboxen ägs av Ägaren.

2. AVTALSDOKUMENT

Avtalsförhållandet (”Avtalet”) utgörs av följande dokument:

1. Beställningen av Tjänsten, vilken görs av Laddningskunden via Joulias vid var

tid godkända lösningar (”Beställningen”)

2. Eventuella avtal om tilläggstjänster – inklusive särskilda villkor för sådana

tjänster

3. Dessa Allmänna villkor

4. Tjänstebeskrivningen (”Tjänstebeskrivningen”), vilken vid var tid finns

tillgänglig på hemsidan.

Vid motstridigheter mellan dokumenten ovan ska de ha företräde i den ordning de

anges. Inom ett och samma dokument har en senare version företräde framför en

äldre.

3. LADDNINGSKUNDENS SKYLDIGHETER VID UPPRÄTTANDE AV

KUNDRELATIONEN OCH UPPDATERING DÄRAV

3.1 UPPRÄTTANDE AV KUNDFÖRHÅLLANDET

Laddningskundens nyttjande av Tjänsten förutsätter att Ägaren har ingått avtal

med Joulia om tillhandahållande av laddningstjänster, samt att Laddningskunden

upprättar en kundrelation med Joulia genom att ingå Avtalet. Registrering sker via

de beställningslösningar som vid var tid godtas av Joulia.

Laddningskunden ska tillse att de uppgifter som registrerats på ”Min sida” vid var

tid är korrekta och uppdaterade, inbegripet betalningsuppgifter.

Joulia förbehåller sig rätten att genomföra en kreditprövning av Laddningskunden

i samband med ingåendet av Avtalet.

3.2 LADDNINGSKUNDENS SKYLDIGHETER

Laddboxen ägs av Ägaren. Joulia ska emellertid ha full dispositionsrätt över

Laddboxen så länge Avtalet gäller och Laddboxen är ansluten till

Laddanläggningen. Dispositionsrätten innefattar, men är inte begränsad till,

uppdatering av programvara, styrning av Laddboxen och insamling av

förbrukningsdata. Laddningskunden ska inte vid något tillfälle förvärva

äganderätt till eller hyresrätt avseende Laddboxen.

Laddningskunden är skyldig att ta del av och följa de vid var tid gällande

användarhandböcker och riktlinjer som Joulia tillhandahåller på sina

webbplatser.

Laddningskunden ska bland annat iaktta följande:

· endast använda kablar som är godkända av biltillverkaren för sitt fordon;

· inte använda kablar som är skadade, defekta eller modifierade på något sätt;

· följa biltillverkarens instruktioner angående laddning;

· inte använda laddningsuttaget för annat ändamål än laddning av fordonet, dvs.

inte ansluta grenuttag eller liknande för parallellförbrukning.

· inte använda en Laddbox som utsatts för skadegörelse, är skadad eller av annan

anledning inte fungerar.

Laddningskunden får inte kringgå fysiska eller elektroniska spärrar i syfte att

bereda sig själv eller annan obehörig åtkomst till Tjänsten eller till system som

Laddningskunden inte har rätt att använda.

Laddningskunden ansvarar för att skydda Laddboxen mot yttre skador och

skadegörelse.

Installation och demontering av Laddboxen ska alltid utföras av Joulia eller av

Joulia anlitad behörig installatör i enlighet med vid var tid gällande lagstiftning.

Laddningskunden får under inga omständigheter själv montera, demontera eller

göra ingrepp i Laddboxen eller tillhörande elinstallation.

4. JOULIAS ANSVAR FÖR TJÄNSTEN

4.1 ANSVAR FÖR TJÄNSTEN

Joulia ansvarar för att Tjänsten fungerar i enlighet med Avtalet, inbegripet de

närmare specifikationerna i Tjänstebeskrivningen. Joulia garanterar inte att

Tjänsten vid varje tidpunkt är fri från störningar eller fel, men ska tillse att fel

avhjälps inom skälig tid. Joulia ansvarar inte för fel eller driftstopp som beror på

Ägaren eller omständigheter som Ägaren svarar för, eller andra omständigheter

utanför Joulias kontroll. Sådana omständigheter innefattar bland annat, men är

inte begränsade till, fel på utrustning som tillhör Laddningskunden.

Joulia har rätt att anlita underleverantörer för att fullgöra sina skyldigheter enligt

Avtalet.

Joulia förbehåller sig rätten att debitera Laddningskunden för avhjälpande av fel

som beror på Laddningskunden eller omständigheter som Laddningskunden

annars svarar för.

Laddboxen ägs av Ägaren under hela avtalstiden. Äganderätten till Laddboxen ska

inte övergå till Laddningskunden vid något tillfälle.

4.2 ÄNDRING AV TJÄNSTEN

Joulia förbehåller sig rätten att ändra Tjänstebeskrivningen, dessa Allmänna

villkor samt övriga villkor för Tjänsten. Sådana ändringar meddelas med minst en

(1) månads skriftligt varsel.

Uppdateringar, uppgraderingar och programkorrigeringar som är nödvändiga för

driften av Tjänsten, ändringar i sättet att utföra Tjänsten utan att dess innehåll

ändras, samt ändringar av Joulias tilläggstjänster utgör inte ändringar enligt

denna punkt 4.2.

4.3 STÄNGNING AV TJÄNSTEN

Joulia har rätt att omedelbart och utan föregående meddelande helt eller delvis

stänga av Laddningskundens tillgång till Tjänsten om myndighet eller annan

offentlig institution kräver det, om det är nödvändigt av tekniska, driftsmässiga

eller underhållsmässiga skäl, eller om Laddningskunden gör sig skyldig till

missbruk av Tjänsten eller annat väsentligt avtalsbrott enligt punkt 8.5.

Joulia har vidare rätt att stänga av Tjänsten i nödsituationer, inbegripet vid

allvarliga hot mot hälsa, säkerhet eller miljö, vid naturkatastrofer, krig,

krigsliknande tillstånd, omfattande strejk eller lockout samt vid allvarlig risk för

sabotage mot nät eller tjänster.

Joulia ska i möjligaste mån underrätta Laddningskunden om sådan stängning i

skälig tid dessförinnan.

Stängning av Tjänsten till följd av omständigheter på Laddningskundens sida

regleras även av punkt 8.3.

5. PRIS

Priset för Tjänsten framgår av Beställningen.

Joulia har rätt att ändra priset för Tjänsten med en (1) månads skriftligt varsel. Det

rörliga priset för el- och nätavgifter justeras löpande utan föregående

meddelande.

Laddningskunden ska räkna med prisändringar vid väsentliga ökningar av Joulias

kostnader för material och insatsvaror, väsentliga prisökningar hos Joulias

underleverantörer, väsentliga ändringar i skatte- och avgiftsregler som negativt

påverkar Joulias verksamhet, eller andra väsentliga negativa förändringar av

grundförutsättningarna för Joulias möjligheter att tillhandahålla Tjänsten.

Joulia har därutöver rätt att fakturera för kostnader som uppstått i samband med

utryckningar, undersökningar, service och/eller reparationer m.m. när dessa

föranletts av krav från Laddningskunden men avser omständigheter som Joulia

inte ansvarar för eller som annars saknar grund.

6. FAKTURERING OCH BETALNING

Joulia fakturerar Laddningskunden månadsvis för Tjänsten med fjorton (14)

dagars betalningsfrist.

Laddningskundens betalningsskyldighet för Tjänsten inträder vid den tidpunkt då

Laddningskunden ges faktisk tillgång till Tjänsten och löper under den period som

följer av Beställningen.

Kostnader för etablering (inbegripet installation och driftsättning) kan tillkomma

och debiteras Laddningskunden i samband med beställningen.

Joulia tillhandahåller inte betaltjänster åt vare sig ägaren av

parkeringsanläggningen eller Laddningskunden och ska inte anses överta

elleverantörens fordringar mot Laddningskunden avseende dennes elförbrukning.

Joulia agerar uteslutande som fakturerings- och administrativ mellanhand och inte

som betaltjänstleverantör i den mening som avses i lagen (2010:751) om

betaltjänster.

7. GILTIGHETSTID OCH UPPSÄGNING

Avtalet träder i kraft den dag Laddningskunden beställer Tjänsten.

Laddningskunden kan säga upp Avtalet med en (1) månads uppsägningstid,

räknat från den första dagen i nästföljande faktureringsperiod.

Joulia kan säga upp Avtalet endast om avtalet om tillhandahållande av

laddningstjänster mellan Joulia och Ägaren upphör, eller i enlighet med punkt 8.5 i

dessa Allmänna villkor. Uppsägningstiden är en (1) månad räknat från den första

dagen i nästföljande faktureringsperiod efter det att uppsägningen skett.

8. AVTALSBROTT

8.1 BRIST

Det föreligger avtalsbrott om Joulia inte tillhandahåller Tjänsten i enlighet med

vad parterna avtalat, såvida inte avtalsbrottet beror på omständigheter som

Laddningskunden ansvarar för eller annars bär risken för (”Avtalsbrott”).

8.2 REKLAMATION

Laddningskunden ska underrätta Joulia om fel eller brister i Tjänsten inom skälig

tid efter det att Avtalsbrottet upptäcktes eller borde ha upptäckts

(”Reklamation”).

8.3 AVBROTT I TJÄNSTEN TILL FÖLJD AV LADDNINGSKUNDENS AVTALSBROTT

Joulia har rätt att stänga av Laddningskundens tillgång till Tjänsten om

Laddningskunden inte har betalat utestående belopp inom en (1) vecka efter att

meddelande om avstängning mottagits, eller om Laddningskunden i övrigt

handlar i strid med gällande avtalsförpliktelser kopplade till Tjänsten.

Återöppning förutsätter att utestående betalningsförpliktelser regleras och att

eventuell avtalsstridig användning upphör. Joulia kan inte hållas ansvarigt för

förluster eller merkostnader som Laddningskunden åsamkas i samband med

stängning eller återöppning enligt denna punkt.

8.4 SKADESTÅND

Vid Avtalsbrott från Joulias sida kan Laddningskunden hålla Joulia

skadeståndsansvarigt endast om Tjänsten är helt otillgänglig och detta har

uppstått till följd av Joulias vårdslöshet. Vid Avtalsbrott som medför att Tjänsten är

helt eller delvis otillgänglig eller att dess kapacitet är väsentligt nedsatt, har

Laddningskunden rätt till ett proportionellt avdrag på abonnemangspriset

motsvarande den period och det omfång som Tjänsten har varit bristfällig,

förutsatt att Reklamation har framställts i enlighet med punkt 8.2.

Ersättningsskyldigheten inträder tidigast fem (5) arbetsdagar efter det att Joulia

blev, eller borde ha blivit, medvetet om förhållandet och detta fortfarande inte har

avhjälpts. Skyldigheten att utge ersättning avser direkta kostnader från och med

utgången av den angivna fristen om fem (5) arbetsdagar.

Joulia är inte skadeståndsskyldigt för skada som beror på fel eller brister i

utrustning som ägs av Laddningskunden eller direkta kostnader som beror på det

sätt på vilket Laddningskunden nyttjar Tjänsten. Joulia ansvarar inte heller för

skador och direkta kostnader som beror på handlingar utförda av tredje man,

inbegripet skador till följd av skadegörelse eller sabotage.

Laddningskunden är skyldig att vidta de åtgärder som skäligen kan krävas för att

begränsa sina kostnader. Om Laddningskunden har medverkat till skadan eller

kostnaderna, eller underlåtit att begränsa dessa, ska Joulias ersättningsskyldighet

minskas eller bortfalla. Detsamma gäller om Laddningskunden inte i skälig

utsträckning har undanröjt eller minskat risken för skadan eller kostnaderna.

Joulias ansvar för Laddningskundens förlust är under alla omständigheter

begränsat till Laddningskundens direkta kostnader. Joulia kan inte hållas ansvarigt

för andra förluster, indirekta förluster, följdskador, skada på eller förlust av andra

föremål, utebliven intäkt eller förlust av kontrakt.

Joulia ska inte anses ha brutit mot Avtalet, och är följaktligen inte

skadeståndsskyldigt, om bristande fullgörande beror på omständigheter utanför

Joulias kontroll som Joulia inte skäligen kan undvika eller övervinna följderna av,

inbegripet det fall att Ägaren inte fullgör sina skyldigheter gentemot Joulia.

Ersättning enligt denna punkt är under alla omständigheter begränsad till det pris

som Laddningskunden har erlagt till Joulia under den tidsperiod som Avtalsbrottet

avser, räknat från det att Joulia påbörjade tillhandahållandet av Tjänsten till

Laddningskunden, dock högst motsvarande de senaste sex månaderna.

8.5 UPPSÄGNING

Vardera parten har rätt att säga upp Avtalet om den andra parten väsentligt

åsidosätter sina skyldigheter enligt Avtalet och åsidosättandet inte beror på

omständigheter som kan tillräknas den uppsägande parten, under förutsättning

att avtalsbrottet inte har avhjälpts inom en (1) månad – i den mån avtalsbrottet är

möjligt att avhjälpa (såsom, men inte begränsat till, missbruk av Tjänsten från

Laddningskunden som således inte är möjligt att avhjälpa) – efter det att skriftligt

meddelande om uppsägning har avsänts av den icke avtalsbrytande parten.

Som väsentligt avtalsbrott anses bland annat, men inte uteslutande:

a) utebliven eller försenad betalning med mer än 30 dagar,

b) om Laddningskunden gör ändringar på Laddboxen eller tillhörande

utrustning,

c) intrång i Joulias eller andras upphovsrätt eller immateriella rättigheter, och

d) missbruk av Tjänsten.

Om Avtalet sägs upp är Laddningskunden skyldig att omedelbart fullgöra samtliga

utestående förpliktelser gentemot Joulia och därutöver ersätta Joulia för den förlust

som uppstått till följd av Avtalsbrottet.

9. PERSONUPPGIFTER OCH TILLGÅNG TILL KUNDDATA

Joulias behandling av Laddningskundens personuppgifter ska alltid ske i enlighet

med gällande regelverk. Information om hur Joulia behandlar personuppgifter

finns i Joulias integritetspolicy, och Laddningskunden bekräftar att ha tagit del

av dess innehåll vid ingåendet av Avtalet.

Joulia har rätt att dela uppgiften om att Laddningskunden är kund hos Joulia,

inbegripet registrerade kontaktuppgifter såsom e-postadress, mobilnummer eller

liknande, med Ägaren om det är nödvändigt för Ägarens fullgörande av sina

skyldigheter avseende Laddanläggningen, och delningen sker i enlighet med

gällande personuppgiftslagstiftning.

Part får inte vidarebefordra information som mottagits från den andra parten,

såvida det inte följer av avtal, samtycke, att informationen är allmänt tillgänglig,

har stöd i lag eller förordning, eller utgör ett led i betalningsindrivning eller

liknande där saklig grund föreligger.

10. ÄGANDERÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Ingåendet av Avtalet innebär inte någon överlåtelse av immateriella rättigheter.

Joulia, eller Joulias underleverantörer och/eller samarbetspartners, innehar

samtliga immateriella rättigheter hänförliga till Tjänsten, den programvara som

används i Laddboxen och Laddanläggningen samt tillhörande dokumentation.

Vid nyttjande av Tjänsten erhåller Laddningskunden en icke-exklusiv,

tidsbegränsad, icke-överlåtbar och återkallelig rätt att använda programvara som

utvecklats av Joulia och/eller Joulias samarbetspartners. All användning ska ske i

enlighet med Avtalet.

Laddningskunden har under inga omständigheter rätt att kopiera, ändra,

modifiera eller skapa bearbetningar av någon del av Tjänsten, eller att

dekompilera, bakåtkompilera eller på annat sätt försöka utröna källkoden till

Tjänsten eller delar därav, såvida det inte är tillåtet enligt tvingande lag.

11. ÖVERLÅTELSE AV AVTAL

Joulia har rätt att fritt överlåta Avtalet utan Laddningskundens samtycke.

Laddningskunden får överlåta Avtalet endast efter skriftligt

förhandsgodkännande från Joulia.

12. ÅNGERRÄTT

Om Avtalet har ingåtts genom distansförsäljning eller försäljning utanför fast

affärsställe, inbegripet genom telefonförsäljning eller försäljning via internet, har

Laddningskunden rätt att frånträda Avtalet inom fjorton (14) dagar efter Avtalets

ingående utan att ange skäl, jfr lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför

affärslokaler. Ångerrätten utövas genom att ett ifyllt ångerrättsformulär eller

meddelande om utövande av ångerrätten skickas till: kontakt@Joulia.io.

Om ångerrätten utövas efter att Tjänsten har påbörjats men före ångerfristens

utgång, ska Laddningskunden erlägga en proportionell andel av det avtalade

priset för tiden fram till dess att Joulia mottog meddelande om utövande av

ångerrätten. Genom att ta Tjänsten i bruk före ångerfristens utgång anses

Laddningskunden uttryckligen ha begärt att Tjänsten påbörjas före ångerfristens

utgång, i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför

affärslokaler.

Om Joulia till följd av Laddningskundens beställning av Tjänsten har ådragit sig

kostnader för driftsättning och installation ska även dessa bäras av

Laddningskunden.

13. LAGVAL OCH JURISDIKTION

Avtalet omfattas av svensk rätt.

Tvister som uppstår med anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom

förhandling. Om parterna inte når en uppgörelse ska talan väckas vid allmän

domstol. Parterna är överens om att parternas respektive hemvist i sådana fall ska

vara avgörande för valet av ort vid vilken talan vid allmän domstol väcks.

Laddningskunden kan som alternativ vid tvist välja att hänskjuta ärendet till

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via webbadress (https://www.arn.se/ (https://www.arn.se/))

eller post (ARN, Box 174, 101 23 Stockholm), vars beslut utgör en rekommendation

till parterna om hur tvisten bör lösas.