Tjenestebeskrivelse for ladeanlegg

Dette inngår i Joulias tjeneste for dere som boligselskap

Sist oppdatert 18. juni 2026.

Joulia leverer en helhetlig ladetjeneste hvor selskapet som leverandør bygger og finansierer ladeanlegg for å tilby elbillading som en tjeneste for boligselskapet og deres beboere/ladekunder.

Joulia eier, opererer og er ansvarlig for ladeanlegget og ladetjenesten det leverer til boligselskapet.

Den enkelte Ladekunde tegner ladeabonnement og bestiller ladeboks hos Joulia og faktureres etterskuddsvis for strømforbruk og ladeabonnement. Ladeabonnementet inkluderer drift, overvåkning, kundeservice og selvbetjening (app og minside), samt – om Ladekunden ikke selv eier ladeboksen - leie av ladeboks.

Strømleveranse til Ladeanlegget

I de fleste tilfeller overtar eller etablerer Joulia strømavtale tilknyttet ladeanlegget. Dette gjøres uavhengig om ladeanlegget er tilknyttet en dedikert strømmåler eller en strømmåler som betjener flere bruksområder i parkeringsområdet til boligselskapet.

Tjenesten inkluderer da at;

Joulia forvalter strømavtalene tilknyttet ladeanlegget, kjøper inn strøm til anlegget, og fordeler kostnaden ved strøm og nett på kundene.
Joulia bidrar til at ladekundene får nytte av statlige støtteordninger, slik som strømstøtte og Norgespris, så langt dette er mulig.
Joulia måler, avregner og fakturerer Ladekundene for den enkelte Ladekunde sitt faktisk strømforbruk (målt i kilowattimer)
Joulia tar risiko for at Ladekundenes betaling dekker de faktiske strøm- og nettkostnadene tilknyttet Ladekundenes lading.
Joulia måler og avregner Ladekundene for den enkelte Ladekunde sitt faktisk strømforbruk (målt i kilowattimer)
Fakturerer Ladekunden for strømforbruket slik det fastsettes av boligselskapet, og viderefører inntektene for dette til boligselskapet.

Ved å ha strømavtalen, kan Joulia tilby en drift- og avregningstjeneste for boligselskapet med minimal administrasjon for eier.

Joulia kan tilby at boligselskapet selv beholder strømavtalen tilknyttet ladeanlegget. Tjenesten inkluderer da at;

Joulia måler og
avregner Ladekundene for den enkelte Ladekunde sitt faktisk strømforbruk
(målt i kilowattimer)
Fakturerer Ladekunden for
strømforbruket slik det fastsettes av boligselskapet, og viderefører
inntektene for dette til boligselskapet.

Når boligselskapet beholder strømavtalen, må boligselskapet selv sørge for å nyttegjøre statlige støtteordninger, samt har risiko for om Ladekundenes betaling dekker de faktiske strøm- og nettkostnadene tilknyttet ladeanlegget.

Avregning og fakturering av strøm og nettkostnader

Joulia måler, avregner og fordeler strømforbruk og tilhørende nettkostnader på ladekundene i henhold til målt forbruk per ladepunkt.

Den enkelte ladekunde faktureres slik som er avtalt med ladekunden.

Når Joulia eier strømmåleren:

Når Joulia eier strømmåleren velger boligselskapet, på vegne av alle ladekundene i parkeringsanlegget, om strømprisen skal baseres på spot- eller Norgespris. Norgespris forutsetter at boligselskapet og ladekunden oppfyller vilkårene for det. Velges spotpris, sørger Joulia for at kunden, om den her rett til det, får nytte av strømstøtteordningen.

Nettkostnaden blir fakturert basert på estimert nettkostnad i ladeanlegget. Nettkostnaden beregnes som et gjennomsnitt over tid, og fordeles per kWt. Nettkostnad pr kWt estimeres normalt på nytt per kvartal, med påfølgende justering av pris ladekunden belastes.

Handelskostnader for strøm fra Joulias kraftleverandør faktureres som et forbrukspåslag pr kWt.

Strømforbruk og kostnader som ikke kan henføres til ladepunkter benyttet av Joulias ladekunde (f.eks. fellesareal mv.) avregnes og faktureres boligselskapet.

Når ladeanleggseier eier strømmåleren:

Når boligselskapet eier strømmåleren, setter boligselskapet selv ønsket pris, normalt per kWt, som ladekunden skal betale ved sin elbillading. Ladeanleggseier kan velge om ladekunden skal faktureres en fastpris eller observert spotpris, samt pris for dekning av nettkostnader.

Joulia fakturerer månedlig og etterskuddsvis den enkelte ladekunde for strømforbruket målt på ladeboksen og til pris fastsatt av boligselskapet.

Fakturerte og innbetalte midler fra ladekundene videreføres ladeanleggseier iht. fastsatte regler og avtalte tidsintervall.

Boligselskapet har risiko for at innbetalt fra ladekundene er tilstrekkelig til å dekke de samlede strømkostnadene i anlegget.

Bestilling av ladeboks og ladeabonnement

Ladekunden bestiller ladeboks og ladeabonnement via Joulias webside. Informasjon og kostnader relatert til installasjon av ladeboksen avhenger av det aktuelle ladeanlegget og fremkommer i bestillingsløpet. Ladeabonnement startes på tidspunktet når ladeboksen er installert og aktivert.

Selvbetjening i app

Ladekunden får tilgang til en app fra Joulia hvor man finner oversikt over eget forbruk, fakturahistorikk, samt alle andre funksjonaliteter som appen til enhver tid tilbyr, eller kan tilbys i forhold til hvilke ladertyper som benyttes i ladeanlegget.

Kundeservice & Support

Ved behov for bistand knyttet til Ladekundens ladeabonnement, ladeboks, min side eller app, har Ladekunden tilgang til Joulias kundeservice som kan kontaktes på telefon eller e-post.

Fjernovervåkning og Monitorering

Joulia utfører fjernovervåking av ladeanlegget. Fjernovervåkning omfatter helhetlig og løpende monitorering, feilretting, oppdatering, kontroll og optimalisering av ladeanlegget. Dette inkluderer ladeinfrastrukturen, nettverk, lastbalansering og selve ladeboksene. Fjernovervåkningen skal sørge for at feil på ladeboksen rettes raskt og effektivt, ofte før ladekunden selv har oppdaget feilen. Slik sikres høy oppetid og kvalitet på ladetjenesten for ladekunden.

Effekt og Ladeteknologi

Joulia benytter smarte ladeboksen som kan styres fra et skybasert system og støtter opp mot 22 kW på 400V TN nett og 11kW på 230V IT anlegg. Hvor mye effekt hver ladekunde opplever vil være avhengig av flere forhold. Blant annet ladehastigheten på bilen, hvor mange som lader samtidig, og hvor mye effekt som er tilgjengelig i det lokale strømnettet.

Alle ladebokser er godkjente og tilfredsstiller nødvendige krav til elektrisk utstyr.

Alle ladebokser støtter også ISO/ICE 15188 noe som i fremtiden muliggjør kommunikasjon mellom lader og bil, slik at lading kan gjøres enda mer effektivt.

Ladeboksene støtter tilgangskontroll med ladebrikker (RFID). Enten Joulia sine egne ladebrikker, men også de fleste ladebrikker fra andre leverandører.